Vôňa je jediný zmysel, ktorý dokáže vyvolať reakcie bez potreby kognitívneho spracovania. Rôzne štúdie ukázali, že niektoré vône môžu mať krátkodobý vplyv na naše vnímanie prostredia alebo značiek. Napríklad vôňa melónu v supermarkete môže predĺžiť čas, ktorý tam zákazníci strávia, čo môže viesť k vyšším nákupom.

Dlhodobé efekty v reálnom svete

Aby sme preskúmali dlhodobé účinky vôní, uskutočnili sme experiment so spoločnosťou Deutsche Bahn. Testovali sme rôzne intenzity vône „vitality leaves“ a jazmínu v ich vlakoch a sledovali sme reakcie cestujúcich počas niekoľkých mesiacov. Hoci cestujúci vôňu priamo nezaznamenali, uviedli zlepšenie kvality vzduchu.

Pozoruhodné zistenia

Zistili sme, že aj keď ľudia neboli vedome vystavení vôni, ich dojem zo služby sa zlepšil. Dokonca aj po ukončení aplikácie vône zostali ich hodnotenia na vysokej úrovni. Tento efekt môžeme pripísať tomu, že vôňa pôsobí na podvedomej úrovni a stabilizuje vnímanie služieb.

Ekonomické aspekty použitia vôní

Návrh signatúrnej vône môže stáť medzi 5 000 a 55 000 USD (približne 4 700 až 51 800 EUR). Použitím hotových vôní, ako je citrónová alebo mätová, sa však náklady môžu znížiť na približne 28 EUR za kartridž, ktorá vydrží štyri týždne, pričom difuzér stojí okolo 94 EUR.

Budúce výskumné smery

V budúcnosti by bolo zaujímavé preskúmať dlhodobé účinky vôní a ich vplyv na zamestnancov v prostredí služieb. Ďalším smerom výskumu by mohlo byť skúmanie vplyvu teploty vôní na správanie spotrebiteľov. Napríklad chladné vône, ako je eukalyptus, môžu vyvolať chuť na mastnejšie potraviny.

Zdroj informácii: https://lt.org